اینترنت در نخستین ساعات بامداد چهارشنبه ۱۳ آبان ۱۴۰۵ با اختلال ناگهانی روبه‌رو شد. گزارش‌های منتشرشده از سوی کاربران شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد برخی مشترکان همراه اول و اینترنت مخابرات در مناطقی از تهران با قطعی ارتباط مواجه شده‌اند؛ هم‌زمان، کاربران در نقاط دیگری از کشور نیز از کاهش محسوس سرعت اینترنت خبر داده‌اند.
بر اساس گزارش‌های اولیه، دامنه اختلال به همراه اول و مخابرات محدود نبوده و افت سرعت در شبکه سایر اپراتورها نیز گزارش شده است. با این حال، هنوز آمار دقیقی از تعداد مشترکان آسیب‌دیده، شهرهای درگیر و مدت زمان اختلال منتشر نشده است.
بررسی گزارش‌های رصد شبکه نیز نشان می‌دهد در ساعات حوالی نیمه‌شب، برخی سرویس‌های اینترنتی از دیتاسنترهای داخل تهران با اختلال‌های مقطعی مواجه بوده‌اند. برای نمونه، اختلال‌های کوتاه‌مدتی در دسترسی به گیت‌هاب از دیتاسنترهای همراه اول و ایرانسل ثبت شده است؛ اما این داده‌ها به‌تنهایی اثبات‌کننده قطعی گسترده اینترنت برای همه مشترکان نیستند.
در حال حاضر علت فنی این اختلال مشخص نشده و اطلاعیه رسمی روشنی از سوی همراه اول یا شرکت مخابرات ایران درباره منشأ مشکل و زمان رفع کامل آن در دسترس نیست. به همین دلیل، نسبت دادن قطعی اینترنت به خرابی فیبر نوری، مشکل زیرساخت یا اعمال محدودیت جدید، بدون اعلام رسمی یا شواهد فنی کافی، قابل اتکا نیست.
گزارش‌های پیشین از اختلال در شبکه مخابرات نشان داده‌اند که گاهی مشکلات سامانه‌های پشتیبانی و مدیریت مشترکان با قطعی یا کندی اینترنت اشتباه گرفته می‌شوند. با این حال، اتفاق بامداد ۱۳ آبان شامل گزارش‌هایی درباره اختلال در خود اتصال اینترنت نیز بوده و برای مشخص شدن ابعاد آن باید منتظر توضیحات اپراتورها و وزارت ارتباطات ماند.
برای تشخیص اینکه مشکل از گوشی یا مودم کاربر است یا از شبکه اپراتور، می‌توان اتصال را با یک سیم‌کارت از اپراتور دیگر یا اینترنت ثابت و همراه مقایسه کرد. اگر چند دستگاه و چند کاربر در یک منطقه هم‌زمان دچار قطعی باشند، احتمال وجود مشکل در شبکه منطقه‌ای بیشتر می‌شود. همچنین ثبت ساعت اختلال، نام اپراتور و محدوده جغرافیایی می‌تواند پیگیری شکایت از طریق پشتیبانی اپراتور را دقیق‌تر کند.
تا زمان انتشار این گزارش، علت قطعی یا اختلال اینترنت همراه اول و مخابرات به‌طور رسمی اعلام نشده است. همچنین شواهد موجود برای اعلام قطعی سراسری اینترنت کشور کافی نیست و وضعیت اتصال ممکن است در مناطق مختلف متفاوت باشد.
