گزارش سال ۱۴۰۴ خانومی تصویری از تغییر رفتار کاربران ایرانی در خرید آنلاین محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی ارائه میدهد. بر اساس این گزارش، فروش خانومی در سال ۱۴۰۴ نسبت به سال قبل ۸۳ درصد افزایش داشته و تعداد کاربران یکتای این پلتفرم به بیش از ۳.۲ میلیون نفر رسیده است.
تعداد کالاهای فروختهشده نیز ۲۳ درصد افزایش یافته و تعداد برندهای فعال خانومی از حدود ۱۱۵۰ برند به ۱۴۱۵ برند رسیده است. در یک بازه دو ساله، فروش این مجموعه ۳.۶ برابر شده و ارزش ریالی سودآوری آن نیز ۵.۳ برابر افزایش داشته است.
یکی از نکات قابل توجه گزارش، تغییر ترکیب خریدهاست. محصولات مراقبتی در سال ۱۴۰۴ حدود ۷۷.۲ درصد از فروش ریالی خانومی را تشکیل دادهاند و محصولات آرایشی سهم ۱۲.۷ درصدی داشتهاند. در میان دستههای مختلف نیز ضدآفتاب پرفروشترین گروه بوده و پس از آن محصولاتی مانند آبرسان و شوینده صورت در رتبههای بالای فروش قرار گرفتهاند.
در دورههای جنگ و اختلال اینترنت، رفتار خرید کاربران نیز تغییر کرده است. گزارش خانومی نشان میدهد در برخی ساعات، تعداد سفارشها با افت شدید مواجه شده و حتی به نزدیکی صفر رسیده است. در عین حال، کاربران در این دوره بیشتر به سمت محصولات مراقبتی و کالاهایی مانند ضدجوش و محصولات مرتبط با آرامش و مراقبت شخصی رفتهاند.
بررسی جستوجوهای کاربران نیز همین تغییر را نشان میدهد؛ جستوجوی عبارت «آرامبخش» از جنگ اول تا جنگ دوم ۹۵۶ درصد، «استرس» ۵۵۵ درصد و «جوش» ۲۴۳ درصد افزایش داشته است. این ارقام نشان میدهد بحرانها فقط میزان خرید را تغییر ندادهاند، بلکه روی نوع کالاهای مورد توجه کاربران نیز اثر گذاشتهاند.
از نظر جغرافیایی نیز تهران حدود ۴۰ درصد سفارشها را به خود اختصاص داده و ۶۲ درصد سفارشها به خارج از تهران ارسال شدهاند؛ موضوعی که نشان میدهد خرید آنلاین محصولات زیبایی همچنان در حال گسترش در شهرهای خارج از پایتخت است.
