ملّی‌گلد تازه‌ترین گزارش عملکرد خود را مربوط به ۱۵ روز نخست مهر ۱۴۰۵ منتشر کرده است؛ گزارشی که نشان می‌دهد در این بازه، ۱۲۶ هزار درخواست برداشت کاربران با موفقیت تسویه شده و میانگین فاصله زمانی ثبت درخواست تا واریز وجه به حساب بانکی، ۶ ساعت بوده است. این آمار از سوی چند رسانه داخلی از جمله دیجیاتو، تجارت‌نیوز و شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز نیز بازتاب پیدا کرده است.
بر اساس این گزارش، کاربران ملّی‌گلد در نیمه نخست مهرماه در مجموع ۸۷ هزار خرید انجام داده‌اند. همچنین بخش پشتیبانی این پلتفرم در همین مدت به ۴۴ هزار و ۲۰۰ تماس و چت پاسخ داده و میانگین زمان انتظار برای برقراری تماس با پشتیبانی حدود ۴۷ ثانیه اعلام شده است.
یکی از بخش‌های قابل توجه این گزارش، مربوط به تحویل فیزیکی طلاست. طبق آمار اعلام‌شده، در این ۱۵ روز در مجموع ۱۷ کیلوگرم طلای فیزیکی در قالب ۱۸۲۰ درخواست به کاربران تحویل داده شده است. این تحویل‌ها در ۲۸ استان کشور انجام شده و ارزش طلای تحویل‌شده حدود ۴۲۵ میلیارد تومان اعلام شده است.
ملّی‌گلد همچنین اعلام کرده که به‌طور کامل با رعایت الزامات تعیین‌شده به سامانه ناظر بانک مرکزی متصل شده است. راه‌اندازی و اتصال سکوهای آنلاین طلا به این سامانه در هفته‌های اخیر به یکی از موضوعات مهم بازار طلای دیجیتال تبدیل شده و هدف اصلی آن، افزایش نظارت و شفافیت در فعالیت این پلتفرم‌ها عنوان شده است.
با این حال، یک نکته مهم درباره این اعداد وجود دارد: آمار منتشرشده، گزارش عملکرد خود ملّی‌گلد است و به‌معنای تأیید مستقل تمام ارقام از سوی یک نهاد حسابرسی بیرونی نیست. همچنین میانگین ۶ ساعت لزوماً به این معنا نیست که تمام برداشت‌ها در کمتر از ۶ ساعت انجام شده‌اند؛ این عدد میانگین زمان تسویه درخواست‌ها در بازه موردنظر است.
انتشار این آمار در شرایطی انجام شده که موضوع سرعت تسویه، امکان تحویل فیزیکی و پشتوانه طلای پلتفرم‌های آنلاین بیش از گذشته مورد توجه کاربران قرار گرفته است. بنابراین برای کاربران، تنها تعداد معاملات اهمیت ندارد و زمان واقعی دسترسی به پول یا طلای فیزیکی نیز به یکی از معیارهای مهم ارزیابی سرویس‌های خریدوفروش آنلاین طلا تبدیل شده است.
