اختلال در سامانه خوداظهاری کالابرگ که هم‌زمان با آغاز ثبت درخواست برای افزایش اعتبار این طرح رخ داد، باعث گلایه شماری از شهروندان شد. کاربران هنگام ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند با مشکل مواجه شدند و نتوانستند به‌راحتی مراحل ثبت اطلاعات و درخواست خود را تکمیل کنند. این مشکل در حالی به وجود آمد که دولت از متقاضیان خواسته بود برای بررسی شرایط دریافت اعتبار بیشتر، فرم خوداظهاری را تکمیل کنند.
به گزارش رسانههای داخلی، سازمان فناوری اطلاعات ایران علت اختلال ایجادشده را مشکلات شبکهای اعلام کرد. مسعود بیگلریان، معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند، نیز از انجام اقدامات لازم برای بازگشت خدمات به وضعیت عادی خبر داده بود.
در گزارشهای منتشرشده در ۲۰ مهر ۱۴۰۵ اعلام شد که اختلال موقت پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برطرف شده است.
چه کسانی می‌توانند درخواست افزایش اعتبار کالابرگ ثبت کنند؟
#بر اساس اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه، حدود ۴۰ میلیون نفر، معادل ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار، در گروه متقاضیان افزایش اعتبار کالابرگ قرار دارند. سرپرستان خانوار برای ثبت درخواست باید به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir مراجعه کنند و مراحل خوداظهاری را انجام دهند.
ثبت درخواست بهتنهایی به معنای تأیید قطعی افزایش اعتبار نیست و برخورداری از اعتبار بیشتر به بررسی شرایط و ضوابط اعلامشده بستگی دارد.
مهلت ثبت درخواست کالابرگ تا چه زمانی است؟
#طبق اعلام سازمان برنامه و بودجه، سرپرستان خانوار متقاضی تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ فرصت دارند فرم خوداظهاری را تکمیل و درخواست خود را ثبت کنند.
با توجه به اختلال گزارش‌شده در زمان آغاز فرایند، بهتر است متقاضیان ثبت درخواست را به ساعات پایانی موکول نکنند و پس از ورود به سامانه، از ثبت نهایی اطلاعات خود مطمئن شوند.
اگر سامانه کالابرگ دوباره خطا داد چه کنیم؟
#در صورت مشاهده خطا، ابتدا چند دقیقه بعد دوباره وارد سامانه شوید و وضعیت اتصال اینترنت و اطلاعات ورود خود را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، مراجعه مجدد در ساعات کم‌ترافیک می‌تواند به دسترسی بهتر کمک کند. همچنین پیگیری اطلاعیههای رسمی سازمان فناوری اطلاعات، سازمان برنامه و بودجه و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای اطلاع از تغییرات احتمالی ضروری است.
در مجموع، اختلال سامانه خوداظهاری کالابرگ روند ثبت درخواست برخی متقاضیان را با مشکل مواجه کرد، اما گزارشهای جدیدتر از رفع اختلال حکایت دارند. با توجه به مهلت اعلامشده تا پایان روز ۲۱ مهر، متقاضیان باید وضعیت درخواست خود را بررسی کنند و ثبت نهایی را به روزهای پایانی موکول نکنند.
منابع
- باشگاه خبرنگاران جوان (YJC): گزارش اولیه گلایه شهروندان.
- نورنیوز: اعلام رفع اختلال پنجره ملی دولت هوشمند — گزارش تازه‌تر درباره علت اختلال و بازگشت خدمات به وضعیت عادی.
- نورنیوز: گزارش اولیه اختلال و پیگیری رفع آن — اظهارات سازمان فناوری اطلاعات در ۱۹ مهر.
- روزنامه شرق: مهلت خوداظهاری تا ۲۱ مهر — جزئیات مهلت و روند ثبت درخواست.
- خبرگزاری تسنیم: تقویم استفاده از اعتبار کالابرگ مهرماه — اطلاعات مکمل درباره اعتبار کالابرگ مهرماه.
سوالات متداول درباره اختلال سامانه خوداظهاری کالابرگ
#۱. سامانه خوداظهاری کالابرگ چیست؟
سامانه خوداظهاری کالابرگ بخشی از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است که سرپرستان خانوار واجد شرایط می‌توانند از طریق آن اطلاعات و درخواست خود را برای بررسی افزایش اعتبار کالابرگ ثبت کنند.
نشانی این سامانه my.gov.ir است.
۲. چرا سامانه خوداظهاری کالابرگ از دسترس خارج شد؟
طبق اظهارات معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند که در رسانههای داخلی منتشر شد، اختلال ایجادشده به مشکلات شبکهای مربوط بود. برخی کاربران هنگام ورود به سامانه یا دسترسی به پرسشنامه با خطا مواجه شدند.
۳. آیا اختلال سامانه کالابرگ برطرف شده است؟
گزارشهای منتشرشده در ۱۹ و ۲۰ مهر ۱۴۰۵ از تلاش برای رفع اختلال و بازگشت خدمات به وضعیت عادی خبر دادند. اگر هنوز با خطا مواجه میشوید، کمی بعد دوباره وارد سامانه شوید و اطلاعیههای رسمی را بررسی کنید.
۴. مهلت ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ تا چه زمانی است؟
طبق اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه، مهلت ثبت درخواست تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ اعلام شده است. برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، ثبت درخواست را به ساعات پایانی موکول نکنید.
۵. چه کسانی باید فرم خوداظهاری کالابرگ را تکمیل کنند؟
در این مرحله، حدود ۴۰ میلیون نفر در قالب ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار برای فرایند افزایش اعتبار در نظر گرفته شده‌اند. دسترسی به پرسشنامه برای افرادی که پیامک مربوط را دریافت کرده‌اند، فعال می‌شود؛ بنابراین دریافت پیامک و مشاهده فرم در سامانه اهمیت دارد.
۶. اگر پیامک افزایش اعتبار کالابرگ را دریافت نکرده باشیم، چه کنیم؟
طبق گزارش تسنیم در ۱۹ مهر، ارسال پیامک برای مشمولان بهصورت مرحلهای آغاز شده بود و ممکن بود فرم افرادی که هنوز پیامک دریافت نکردهاند، فعال نباشد. در این شرایط، وضعیت اطلاعرسانی رسمی را پیگیری کنید و از ثبت اطلاعات در سایتهای غیررسمی خودداری کنید.
۷. چگونه فرم خوداظهاری کالابرگ را ثبت کنیم؟
- وارد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند شوید.
- با اطلاعات هویتی و روش ورود مورد تأیید سامانه، وارد حساب کاربری شوید.
- در صورت فعال بودن دسترسی، پرسشنامه خوداظهاری مربوط به افزایش اعتبار کالابرگ را پیدا کنید.
- اطلاعات خواسته‌شده را با دقت تکمیل و درخواست را ثبت کنید.
- در پایان، از ثبت موفق درخواست مطمئن شوید.
توجه داشته باشید که ممکن است فرم برای همه کاربران در یک زمان نمایش داده نشود.
۸. آیا ثبت فرم خوداظهاری به معنی افزایش قطعی اعتبار کالابرگ است؟
خیر. تکمیل فرم و ثبت درخواست بهتنهایی به معنی تأیید قطعی افزایش اعتبار نیست. درخواستها باید مطابق شرایط و ضوابط اعلامشده بررسی شوند.
۹. اگر فرم خوداظهاری در سامانه نمایش داده نشود، چه کار کنیم؟
ابتدا بررسی کنید که پیامک مربوط را دریافت کردهاید یا خیر. سپس یکبار از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر فرم همچنان نمایش داده نمیشود، احتمال دارد دسترسی شما هنوز فعال نشده باشد یا اختلال فنی ادامه داشته باشد. اطلاعیههای رسمی را پیگیری کنید.
۱۰. آیا می‌توان بعد از پایان مهلت، اطلاعات خانوار را اصلاح کرد؟
بر اساس اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه، نحوه رسیدگی به درخواست سرپرستان خانواری که متقاضی بازنگری و به‌روزرسانی اطلاعات هستند، قرار است پس از اجرای مرحله نخست از طریق همین سامانه اطلاعرسانی شود. بنابراین، نباید بدون اعلام رسمی فرض کرد که مهلت جدیدی برای همه متقاضیان تعیین شده است.
۱۱. آیا برای ثبت درخواست کالابرگ باید هزینه پرداخت کنیم؟
برای ثبت درخواست از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، به سایتهای واسطه پول پرداخت نکنید. ورود به نشانی رسمی my.gov.ir را در اولویت قرار دهید و اطلاعات هویتی یا کدهای تأیید خود را در صفحات ناشناس وارد نکنید.
۱۲. از کجا آخرین اخبار اختلال و افزایش اعتبار کالابرگ را پیگیری کنیم؟
اطلاعیههای سازمان برنامه و بودجه، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان فناوری اطلاعات ایران و خبرگزاری‌های معتبر داخلی مانند تسنیم و صداوسیما از منابع مناسب برای پیگیری وضعیت سامانه، شرایط مشمولان و مهلت ثبت درخواست هستند.
