اختلال در فرایند ثبت‌نام افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی برطرف شده است؛ با این حال، به‌دلیل مراجعه هم‌زمان تعداد زیادی از متقاضیان، سرعت سامانه همچنان ممکن است پایین باشد. تازه‌ترین گزارش منتشرشده به نقل از معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران نشان می‌دهد مشکل اصلی شبکه با همکاری سازمان‌های مرتبط رفع شده و برای مدیریت حجم بالای درخواست‌ها، سرورهای بیشتری وارد شبکه شده‌اند.
ماجرا از زمانی آغاز شد که سازمان برنامه و بودجه از سرپرستان خانوار خواست برای ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ و تکمیل فرم خوداظهاری به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند مراجعه کنند. پس از انتشار این اطلاعیه، تعداد زیادی از کاربران هم‌زمان وارد سامانه شدند و برخی متقاضیان هنگام ورود یا ثبت اطلاعات با خطا مواجه شدند.
در مرحله نخست، سازمان فناوری اطلاعات اعلام کرده بود که اختلال به مشکلات شبکه‌ای مربوط است و اقدامات لازم برای بازگشت خدمات به وضعیت عادی در حال انجام است. اما در گزارش جدیدتر، مسعود بیگلریان، معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند، توضیح داده که منشأ اختلال خارج از سازمان فناوری اطلاعات بوده و مشکل با همکاری سازمان‌های دیگر برطرف شده است.
با وجود رفع اختلال اصلی، افزایش مراجعات کاربران همچنان می‌تواند باعث کندی سامانه شود. به همین دلیل، اگر هنگام ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یا تکمیل فرم با خطا مواجه شدید، می‌توانید پس از مدتی دوباره تلاش کنید؛ البته تا زمانی که اطلاعیه رسمی تازه‌ای منتشر نشده، نباید کندی یا خطای مقطعی را به معنای رفع‌نشدن کامل مشکل یا توقف ثبت درخواست‌ها دانست.
بر اساس اطلاعیه‌های منتشرشده درباره این مرحله، حدود ۴۰ میلیون نفر، معادل ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار، می‌توانند با تکمیل فرم خوداظهاری و ثبت درخواست، برای افزایش اعتبار کالابرگ اقدام کنند. همچنین طبق مهلت اعلام‌شده، سرپرستان خانوار تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ فرصت دارند درخواست خود را از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir ثبت کنند.
بنابراین، متقاضیان بهتر است ثبت درخواست را به ساعات پایانی مهلت موکول نکنند و پس از ورود به سامانه، تکمیل مراحل و ثبت نهایی اطلاعات را بررسی کنند. اگر درخواست به‌دلیل خطای سامانه ثبت نشد، مراجعه مجدد در زمان دیگری منطقی است؛ بااین‌حال، تأیید نهایی ثبت درخواست را بررسی کنید و برای اطلاع از تغییر مهلت یا انتشار دستورالعمل تازه، اطلاعیه‌های رسمی سازمان برنامه و بودجه و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را دنبال کنید.
