پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلای «میلی» صفحه‌ای اختصاصی با عنوان «از حرف تا عمل» راه‌اندازی کرده است تا کاربران بتوانند آخرین وضعیت معاملات و درخواست‌های برداشت خود را مشاهده کنند. این صفحه علاوه بر نمایش میزان تسویه‌های انجام‌شده، تعداد درخواست‌های باقی‌مانده و درخواست‌های لغوشده را نیز اعلام می‌کند.
بر اساس آخرین آماری که میلی منتشر کرده، از ۲۰ شهریور تا ۱۳ مهر ۱۴۰۵ مجموعاً ۶ هزار و ۹۹۴ میلیارد تومان با کاربران تسویه شده است. در همین بازه، ۵۰۶ هزار درخواست برداشت برای واریز به حساب بانکی ارسال شده و ۱۴۰ هزار درخواست همچنان در صف تسویه قرار داشته است.
میلی همچنین اعلام کرده در همین مدت ۲۵۲ هزار درخواست توسط کاربران لغو شده و مبلغ مربوط به این درخواست‌ها به کیف پول کاربران بازگردانده شده است. طبق آمار منتشرشده، در این بازه ۶۲۷ هزار معامله خرید و ۷۶۶ هزار معامله فروش طلا نیز در این پلتفرم انجام شده است.
راه‌اندازی این صفحه در شرایطی انجام شده که طی هفته‌های اخیر موضوع تأخیر در تسویه برخی درخواست‌های برداشت میلی مورد توجه کاربران و رسانه‌ها قرار گرفته بود. این پلتفرم پیش‌تر اعلام کرده بود که بخشی از محدودیت دسترسی به ذخایر طلا و مشکلات مربوط به درگاه‌های پرداخت، سرعت برخی تسویه‌ها را کاهش داده است.
میلی در اطلاعیه‌های خود همچنین مدعی شده ۹۶۵ کیلوگرم طلای مربوط به تعهدات کاربران در خزانه‌های امن و بانکی نگهداری می‌شود و تأخیر ایجادشده ناشی از نبود طلا نیست. این موضوع، ادعای خود پلتفرم است و برای ارزیابی مستقل آن به تأیید شخص ثالث یا نهاد ناظر نیاز است.
صفحه «از حرف تا عمل» قرار است آمار تسویه‌ها را به‌صورت مستمر به‌روزرسانی کند و به کاربران امکان دهد روند پرداخت درخواست‌های برداشت را دنبال کنند. با توجه به باقی ماندن درخواست‌های در صف، مهم‌ترین شاخص برای کاربران در روزهای آینده سرعت کاهش این صف و انتشار منظم آمار جدید خواهد بود.
