این در حالی است که پیش از حادثه، OpenAI حساب جسی ون روتسلاار را به دلیل نقض سیاستهای استفاده و احتمال ارتباط با خشونت در دنیای واقعی مسدود کرده بود.
سم آلتمن در نامه عذرخواهی خود تصریح کرد: «بسیار متاسفم، حسابی را که در ماه ژوئن مسدود شد به مراجع انتظامی گزارش نکردیم. هرچند میدانم هیچ عبارتی قادر به جبران نیست، اما عذرخواهی برای به رسمیت شناختن خسارت و فقدان جبرانناپذیری که جامعه شما متحمل شده، ضروری است.»
به گفته آلتمن، این نامه پس از گفتوگو با دارل کراکوا، شهردار Tumbler Ridge منتشر شده است؛ جایی که طرفین بر ضرورت عذرخواهی عمومی تاکید کردهاند، هرچند همزمان لزوم احترام به دوره سوگواری جامعه نیز مورد توجه قرار گرفته است. دیوید ایبی نیز ضمن بازنشر این نامه، عذرخواهی را گامی لازم اما ناکافی در برابر خسارت واردشده به خانوادهها توصیف کرد.
آلتمن در ادامه بر تعهد OpenAI برای جلوگیری از تکرار چنین فجایعی تاکید کرد و از برنامه این شرکت برای همکاری با سطوح مختلف دولت خبر داد. این موضعگیری در امتداد بیانیه پیشین آن اولیری، معاون سیاستگذاری جهانی OpenAI قرار دارد، که اعلام کرده بود در صورت شناسایی تهدیدهای فوری و معتبر در مکالمات ChatGPT، موضوع به مراجع ذیصلاح گزارش خواهد شد.
