واتساپ امکان اتصال ایجنتهای هوش مصنوعی شخص ثالث به این پیامرسان را فراهم کرده است؛ قابلیتی که به کاربران اجازه میدهد با ایجنتهایی که توسط شرکتها یا توسعهدهندگان مستقل ساخته شدهاند، مستقیماً از طریق واتساپ گفتگو کنند.
بر اساس قوانین جدید واتساپ، این ایجنتها مستقل از متا فعالیت میکنند و کاربر میتواند آنها را از طریق یک پلتفرم فنی ارائهشده توسط واتساپ به حساب خود متصل کند. ایجنت تنها به اطلاعاتی دسترسی خواهد داشت که کاربر در اختیار آن قرار میدهد.
نکته مهم به امنیت پیامها مربوط میشود. واتساپ میگوید پیامهایی که مستقیماً بین کاربران ردوبدل میشوند همچنان از رمزنگاری سرتاسری استفاده میکنند، اما گفتگو با ایجنتهای شخص ثالث به دلیل مدیریت این ارتباط توسط سرویس واتساپ برای ارائهدهنده ایجنت، End-to-End Encrypted محسوب نمیشود.
این تغییر در حالی اتفاق میافتد که متا بهطور همزمان در حال توسعه ایجنتهای هوش مصنوعی برای کسبوکارهاست. «Meta Business Agent» میتواند در واتساپ به پرسشهای مشتریان پاسخ دهد، محصولات را پیشنهاد کند، قرار ملاقات رزرو کند و در صورت نیاز گفتگو را به نیروی انسانی منتقل کند. متا اعلام کرده بیش از یک میلیون کسبوکار از Business Agent در واتساپ و مسنجر استفاده میکنند.
با این حال، ورود ایجنتهای مستقل به واتساپ یک تفاوت مهم با چت معمولی دارد: کاربر باید بداند که با یک سرویس شخص ثالث صحبت میکند و اطلاعاتی که برای انجام وظایف در اختیار آن قرار میدهد، تحت شرایط و سیاستهای همان ارائهدهنده پردازش خواهد شد. به همین دلیل، بررسی مجوزها و سیاست حفظ حریم خصوصی ایجنت پیش از اتصال آن اهمیت بیشتری پیدا میکند.
