فروشگاه جدیدی در هنگکنگ راهاندازی شده که هیچ کارمند انسانی در آن حضور ندارد و تمام امور آن تنها توسط یک ربات انساننما انجام میشود.
بسیاری از افراد، فروشگاههای رفاهی را فقط به خاطر خریدهای سریع دوست ندارند، بلکه جذابیت و حالوهوای خاص این مکانها نیز برایشان اهمیت دارد. اکنون یک فروشگاه تازه در هنگکنگ قصد دارد با اتکا به تازگی و جذابیت متفاوت خود، مشتریان را جذب کند؛ زیرا کل مجموعه تنها توسط یک ربات انساننما اداره میشود. رسانه ساوث چاینا مورنینگ گزارش داده که این فروشگاه نخستین نمونه از این نوع در شهر پرجنبوجوش هنگکنگ به شمار میرود.
این فروشگاه ۲۴ ساعته و موقت در ساحل هونگ هوم مستقر شده و در قالب یک کپسول قابل جابهجایی طراحی شده. مدیریت آن بر عهده رباتی انساننما به نام Xiao Gai است که توسط شرکت هوش مصنوعی و رباتیک Galbot مستقر در پکن ساخته شده است. این ربات حدود یک متر و شصتوهشت سانتیمتر قد دارد و با بهرهگیری از بازوهایی که مجموع طول آنها به حدود یک متر و هشتاد سانتیمتر میرسد، میتواند قفسهها را پر کند، کالاهای مورد نیاز را بردارد و فرآیند تسویهحساب مشتریان را انجام دهد.
شرکت سرمایهگذاری هنگکنگ که از این پروژه پشتیبانی میکند، این طرح را نشانهای از ورود ملموستر هوش مصنوعی به زندگی روزمره مردم توصیف کرده و معتقد است که فناوری هوش مصنوعی اکنون به شکل عینیتری وارد فعالیتهای روزانه انسانها شده.
به گفته شرکت Galbot، ربات Xiao Gai توانایی برقراری گفتوگوهای دوستانه را دارد و میتواند به چند زبان مختلف صحبت کند. این ربات انواع محصولات از خوراکیها و تنقلات گرفته تا داروهای بدون نیاز به نسخه پزشک را به فروش میرساند. Galbot پیشبینی کرده که جذابیت و تازگی این فروشگاه میتواند میزان رفتوآمد مردم در این منطقه را تا ۴۰ درصد افزایش دهد. همچنین این شرکت قصد دارد ۱۰۰ فروشگاه کپسولی دیگر را که همگی توسط رباتها اداره میشوند، در ۱۰ شهر مختلف راهاندازی کند.
هرچند این فروشگاه موقت میتواند تجربهای سرگرمکننده و جالب باشد، اما نمونه دیگری از روند بهکارگیری رباتها برای تصدی مشاغل واقعی به حساب میآید. در ماه مه نیز شرکت هواپیمایی ژاپن اعلام کرد که در فرودگاه هاندا در توکیو، که یکی از پرترددترین فرودگاههای جهان است، آزمایش استفاده از رباتهای حمل بار و چمدان را آغاز خواهد کرد.
البته احتمال بروز مشکلات در چنین طرحی نیز کم نیست، هرچند همین مسائل شاید باعث شود فروشگاه رباتی به یک جاذبه کنجکاویبرانگیز تبدیل شود. برای مثال، اوایل امسال ویدیویی در فضای مجازی منتشر شد که در آن یک ربات رستورانی ناگهان از کنترل خارج شد و شروع به پرتاب ظروف کرد، در حالی که کارکنان رستوران تلاش میکردند آن را مهار کنند.
همچنین پرسشهایی درباره توانایی این ربات در مدیریت جنبههای تجاری و اقتصادی کسبوکار مطرح است. نمونهای مشابه در استکهلم رخ داد؛ جایی که یک عامل هوش مصنوعی مسئول اداره کامل یک کافیشاپ شد، اما تنها در کمتر از یک ماه تقریباً تمام بودجه خود را هدر داد و اشتباهاتی عجیب انجام داد، از جمله سفارش سه هزار جفت دستکش لاتکس.
