اختلال اخیر در سامانه «برق من» و محدودیت دسترسی برخی مشترکان، شایعاتی درباره احتمال 2 به وجود آورد؛ اما مسئولان شرکت توزیع نیروی برق استان تهران این ادعا را رد کرده‌اند و می‌گویند مشکل به تغییرات فنی و ارتقای زیرساخت‌ها مربوط بوده است.
محمدرضا صلابت، معاون خدمات مشترکین و فروش شرکت توزیع نیروی برق استان تهران، روز پنجشنبه ۳۰ مهر ۱۴۰۵ اعلام کرد سامانه برق من هک نشده است. به گفته او، تغییرات اخیر با هدف توسعه زیرساخت‌ها و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به مشترکان انجام شده است.
یکی از بخش‌های این تغییرات به فرایند احراز هویت کاربران مربوط می‌شود. هم‌زمانی اقدامات فنی با محدودیت دسترسی برخی مشترکان باعث شد گمانه‌زنی‌هایی درباره احتمال حمله سایبری به سامانه شکل بگیرد؛ موضوعی که این مقام مسئول آن را رد کرده است.
بر اساس توضیحات منتشرشده، دسترسی به بخش‌های مختلف سامانه برق من از روز چهارشنبه ۲۹ مهرماه به‌صورت مرحله‌ای در حال بازگشت بوده است. با این حال، برقراری کامل خدمات به روند تکمیل تغییرات فنی و راه‌اندازی بخش‌های مختلف سامانه بستگی دارد.
سامانه برق من یکی از ابزارهای غیرحضوری مشترکان برای دریافت خدمات مرتبط با برق است. کاربران از طریق این سامانه می‌توانند به خدماتی مانند مشاهده اطلاعات قبض و پیگیری وضعیت برق اشتراک خود دسترسی داشته باشند.
بنابراین، اختلال در دسترسی به برق من به‌تنهایی نشانه هک‌شدن یا افشای اطلاعات کاربران نیست. با توجه به توضیحات رسمی موجود، علت اعلام‌شده برای مشکل اخیر، تغییرات زیرساختی و به‌روزرسانی فرایند احراز هویت بوده است.
