اگر اعتبار کالابرگ خانوار شما افزایش پیدا نکرده یا پیامک ثبت درخواست را دریافت نکرده‌اید، ابتدا باید مشخص کنید مشکل از ثبت‌نشدن فرم خوداظهاری است یا به وضعیت اقتصادی و اطلاعات خانوار مربوط می‌شود. این دو موضوع مسیر پیگیری یکسانی ندارند و مراجعه به سامانه اشتباه ممکن است باعث سردرگمی بیشتر شود.
بر اساس گزارش‌های منتشرشده، سرپرستان خانواری که پیامک طرح افزایش اعتبار را دریافت کرده بودند، برای تکمیل فرم خوداظهاری به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir هدایت شدند. همچنین امکان ثبت درخواست از طریق بازوی سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها در پیام‌رسان بله فراهم شده بود.
با این حال، مهلت ثبت درخواست که ابتدا تا ۲۴ مهر تمدید شده بود، طبق آخرین گزارش پیدا‌شده از خبرگزاری تسنیم، تا ساعت ۲۴ روز دوشنبه ۲۷ مهر ۱۴۰۵ ادامه یافت. در منابع بررسی‌شده، تمدید تازه‌ای پس از این تاریخ تأیید نشده است؛ بنابراین اگر هنوز فرم را ثبت نکرده‌اید، نباید بازبودن ثبت‌نام را قطعی فرض کنید.
اگر فرم خوداظهاری را تکمیل کرده‌اید اما افزایش اعتبار برای شما اعمال نشده است، اطلاعات ثبت‌شده و وضعیت اعتبار فعلی را بررسی کنید و برای اطلاع از روند رسیدگی، اطلاعیه‌های رسمی سامانه دولت من و سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها را دنبال کنید. مسئولان اعلام کرده بودند که شیوه رسیدگی به درخواست‌های بازنگری و به‌روزرسانی اطلاعات پس از اجرای مرحله نخست اطلاع‌رسانی خواهد شد؛ در نتیجه، ثبت فرم به‌تنهایی به معنی تأیید قطعی افزایش اعتبار نیست.
اگر مشکل شما به دهک‌بندی، اطلاعات اقتصادی خانوار یا وضعیت دریافت یارانه مربوط است، می‌توانید از سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir برای بررسی وضعیت و ثبت درخواست بازبینی استفاده کنید. توجه داشته باشید که اعتراض به دهک‌بندی با درخواست خوداظهاری برای افزایش اعتبار کالابرگ تفاوت دارد و ثبت اعتراض در سامانه حمایت لزوماً به معنی تأیید افزایش اعتبار نیست.
برای پرسش درباره طرح کالابرگ، مرکز تماس وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ نیز به‌عنوان مسیر پاسخ‌گویی معرفی شده است. اگر امکان ورود به سامانه یا تکمیل فرم را ندارید، هنگام تماس، نوع مشکل خود را دقیق توضیح دهید و درباره مسیر فعال پیگیری در شرایط فعلی سؤال کنید؛ زیرا مهلت ثبت اولیه به پایان رسیده و باید از وجود هرگونه فرصت جدید اطمینان حاصل کرد.
در نهایت، اگر اعتبار شما افزایش پیدا نکرده، از پرداخت پول به افراد یا سایت‌های واسطه برای ثبت اعتراض خودداری کنید. نشانی سامانه‌ها را شخصاً وارد کنید و اطلاعات هویتی و بانکی را فقط در درگاه‌های رسمی ارائه دهید. دریافت‌نکردن پیامک به‌تنهایی اثبات نمی‌کند که خانوار از طرح کنار گذاشته شده است؛ وضعیت نهایی باید از مسیرهای رسمی بررسی شود.
