در روزهای اخیر تعداد گزارشهای کاربران ایرانی درباره نرسیدن کد تأیید گوگل، رد شدن شمارههای +۹۸ و مشکل هنگام ساخت حساب جدید افزایش پیدا کرده است. برخی کاربران می‌گویند هنگام ساخت حساب Google یا Gmail با درخواست تأیید شماره تلفن مواجه می‌شوند، اما پیامک حاوی کد به دستشان نمیرسد یا خود شماره ایران از سوی گوگل پذیرفته نمی‌شود.
این اتفاق باعث شده در شبکه‌های اجتماعی و بعضی رسانه‌ها از «محدودیت جدید گوگل برای ایرانی‌ها» صحبت شود؛ با این حال، گوگل تاکنون به‌صورت رسمی اعلام نکرده که ساخت حساب Gmail برای کاربران ایرانی را ممنوع کرده است. بنابراین در شرایط فعلی بهتر است بین «اختلال و رد شدن شمارههای ایرانی» و «تحریم یا ممنوعیت رسمی ساخت حساب» تفاوت قائل شویم.
گزارشهای مشابه البته موضوع تازه‌ای نیست. در ماه‌های گذشته نیز کاربران ایرانی از تأخیر یا نرسیدن پیامکهای تأیید گوگل خبر داده بودند و برخی گزارش‌ها این مشکل را به اختلال در مسیرهای ارتباطی بین‌المللی نسبت داده بودند. اکنون اما گزارشهای جدید نشان میدهد مشکل برای بعضی کاربران حتی در مرحله ساخت حساب و پذیرش شماره تلفن نیز دیده می‌شود.
آیا راهی برای حل مشکل وجود دارد؟
#برای حساب‌های گوگل که از قبل ساخته شده‌اند، بهترین کار این است که فقط به پیامک وابسته نباشید. گوگل امکان استفاده از روش‌هایی مانند Google Prompt، اپلیکیشن Google Authenticator و کدهای پشتیبان را برای احراز هویت دومرحلهای فراهم کرده است. کدهای پشتیبان نیز در شرایطی که پیامک یا تماس در دسترس نیست، میتوانند برای ورود به حساب استفاده شوند.
اگر هنوز به حساب خود دسترسی دارید، بهتر است همین حالا وارد تنظیمات امنیتی حساب شوید و Authenticator و کدهای پشتیبان را فعال کنید؛ چون اگر بعداً حساب از شما تأیید شماره بخواهد، اتکا به پیامک شماره ایران ممکن است مشکل‌ساز شود. گوگل نیز در راهنمای رسمی خود توصیه میکند برای شرایطی که کد پیامکی دریافت نمی‌شود، از روش‌های جایگزین تأیید هویت استفاده شود.
اما برای ساخت حساب جدید، شرایط دشوارتر است. راهنمای رسمی گوگل می‌گوید اگر شماره‌ای برای تأیید پذیرفته نشود، باید از شماره دیگری استفاده شود و محدودیت‌هایی نیز برای تعداد دفعات استفاده از یک شماره وجود دارد. بنابراین در حال حاضر راهکار رسمی و تضمین‌شده‌ای برای دور زدن رد شدن شماره +۹۸ وجود ندارد.
استفاده از شمارههای موقت و سرویس‌های دریافت پیامک عمومی نیز راهکار مطمئنی برای حساب مهم شخصی نیست؛ زیرا ممکن است شماره بعداً در اختیار فرد دیگری قرار بگیرد و بازیابی حساب را دشوار کند. برای حساب‌های مهم، استفاده از روش‌های رسمی امنیتی گوگل و داشتن روش پشتیبان اهمیت بیشتری دارد.
در نتیجه، مشکل فعلی را می‌توان اختلال جدی در تأیید شمارههای ایرانی و دریافت کدهای گوگل دانست، اما هنوز نباید آن را به‌عنوان اعلام رسمی ممنوعیت Gmail برای ایرانی‌ها معرفی کرد. برای حساب‌های موجود، فعال‌کردن Authenticator، Google Prompt و Backup Codes می‌تواند وابستگی به پیامک را کاهش دهد؛ برای حساب‌های جدید نیز باید منتظر رفع اختلال یا ارائه راهکار رسمی از سوی گوگل ماند.
چرا کد تأیید گوگل به شماره ایران نمیرسد؟
گزارشهای کاربران نشان میدهد ارسال یا دریافت پیامکهای تأیید برای برخی شمارههای +۹۸ با مشکل مواجه شده است. علت قطعی و رسمی این وضعیت هنوز از سوی گوگل اعلام نشده است.
آیا گوگل ساخت Gmail را برای ایرانی‌ها ممنوع کرده است؟
خیر؛ تاکنون اعلام رسمی از سوی گوگل درباره ممنوعیت کلی ساخت Gmail برای کاربران ایرانی منتشر نشده است. مشکل اصلی فعلاً در گزارشهای کاربران مربوط به تأیید شماره و دریافت کد است.
اگر کد پیامکی گوگل نمیرسد چه کار کنیم؟
اگر حساب از قبل فعال است، استفاده از Google Authenticator، Google Prompt یا Backup Codes می‌تواند جایگزین پیامک شود.
آیا Google Authenticator بدون پیامک کار میکند؟
بله. پس از راهاندازی Authenticator روی حساب، کدهای تولیدشده توسط برنامه میتوانند برای احراز هویت دومرحلهای استفاده شوند و به دریافت پیامک وابسته نیستند.
اگر هنگام ساخت حساب، شماره ایران رد شود چه کنیم؟
طبق راهنمای رسمی گوگل، در صورت نمایش خطای مربوط به شماره تلفن، باید شماره دیگری را امتحان کرد. گوگل برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد دفعات استفاده از هر شماره را نیز محدود میکند.
آیا کدهای پشتیبان گوگل مفید هستند؟
بله. گوگل برای مواقعی که کاربر به پیامک، تماس یا Authenticator دسترسی ندارد، امکان استفاده از Backup Codes را فراهم کرده است. هر کد پس از یک بار استفاده غیرفعال می‌شود و می‌توان مجموعه جدیدی از کدها دریافت کرد.
آیا استفاده از شماره مجازی برای ساخت Gmail راه‌حل است؟
ممکن است در برخی شرایط کار کند، اما برای حساب مهم و بلندمدت گزینه مطمئنی نیست؛ زیرا مالکیت و دسترسی آینده به آن شماره می‌تواند مشکل‌ساز شود. بهتر است از شماره‌ای استفاده شود که کنترل دائمی آن در اختیار خود کاربر باشد.
آیا این مشکل فقط مربوط به Gmail است؟
خیر. تأیید شماره بخشی از سیستم حساب Google است و بنابراین می‌تواند روی ایجاد یا بازیابی حساب و برخی سرویس‌های وابسته به حساب گوگل نیز اثر بگذارد. گزارش‌هایی از کاربران درباره مشکلات بازیابی حساب نیز منتشر شده است.
