بازار ابزارهای یادداشتبرداری هوشمند در ایالات متحده با شتاب چشمگیری در حال رشد است؛ بر اساس گزارش «منلو ونچرز» این دسته از محصولات سال گذشته بیش از ۶۰۰ میلیون دلار درآمد ایجاد کردهاند؛ استارتاپهایی همچون «هایدی هلث» و «فرید» نشان دادهاند که تقاضای قابلتوجهی برای این فناوری در بخش سلامت وجود دارد؛ جایی که پزشکان و کلینیکها از ظرفیت دستیارهای هوش مصنوعی برای ثبت مکالمات با بیمار، بازیابی پروندههای سلامت و کاهش بار اداری استقبال میکنند.
اما این ابزارها بیشتر برای پزشکان طراحی شدهاند و سود چندانی برای بیماران ندارند؛ کین هلث با شناسایی این شکاف، تصمیم گرفته اپلیکیشنی بسازد که از زاویه دید بیمار از جمله ضبط ویزیتهای پزشکی، تبدیل گفتار به متن، استخراج نکات کلیدی توصیههای پزشک و ارائه فهرستی از اقدامات بعدی عمل کند.
نحوه عملکرد کین هلث شبیه به یک دستیار جلسات هوشمند است؛ کاربر میتواند مکالمه خود با پزشک را ضبط کند و اپلیکیشن پس از پردازش، خلاصهای ساختاریافته شامل نکات مهم، دستورالعملهای درمانی و گامهای بعدی ارائه میدهد. این خلاصه را میتوان با اعضای خانواده یا دوستان به اشتراک گذاشت، همچنین کاربران میتوانند پیش از ویزیت بعدی، پرسشهای خود را در اپلیکیشن یادداشت کنند تا هیچ نکتهای فراموش نشود.
حریم خصوصی و امنیت دادهها
#تیم کین هلث تأکید میکند که تمام دادههای بیماران رمزگذاری میشوند و خلاصههای تولیدشده بهصورت پیشفرض خصوصی باقی میهمچون؛ اگرچه این ابزار گواهی هیپا (HIPAA) — استاندارد حریم خصوصی سلامت در آمریکا را ندارد (زیرا بهصورت مستقیم برای بیماران طراحی شده)، اما شرکت اعلام کرده است که از همان استانداردهای امنیتی پیروی میکند.
تیم سازنده و مدل کسبوکار
#این اپلیکیشن رایگان توسط سه پزشک و کارآفرین به نامهای آرپان پاریک، آمیت پاریک و کایل الوین ساخته شده است؛ الوین پیشتر سرویس نسخهنویسی آنلاین «هیداکتر» را تأسیس و به پلتفرم «گودآرکس» فروخته بود؛ داگ هرش و ترور بزداک، همبنیانگذاران گودآرکس، نیز بهعنوان شرکای بنیانگذار و روسای اجرایی در کین هلث حضور دارند.
مدل درآمدی شرکت نیز الهامگرفته از گودآرکس است؛ اپلیکیشن برای همیشه رایگان باقی میماند و درآمد از طریق ارجاع کاربران به خدمات تخصصی همچون آزمایشگاهها و متخصصان تأمین میشود.
چالشهای هوش مصنوعی در سلامت
#با وجود اشتیاق بازار، استفاده از هوش مصنوعی در حوزه سلامت با احتیاط همراه است؛ کارشناسان حریم خصوصی و پژوهشگران نگرانیهایی درباره امنیت دادهها، دقت خروجیهای هوش مصنوعی، مکانیسمهای رضایت کاربر و کیفیت یادداشتهای تولیدشده مطرح کردهاند، همچنین، دستیارهای صوتی هوش مصنوعی گاهی در تشخیص لهجههای منطقهای یا صدای افراد مبتلا به گلودرد یا دارای ماسک دچار مشکل میشوند؛ کین هلث اعلام کرده که در حال بهبود عملکرد ابزار خود برای پوشش این موارد است.
دکتر ربکا میشوریس، مدیر ارشد اطلاعات سلامت در سیستم درمانی «مس جنرال بریگهام» بوستون، در این باره هشدار میدهد: «هوش مصنوعی مولد ممکن است دچار توهم شود؛ این ذات فناوریای است که بر پایه الگوها و پیشبینی ساخته شده. به همین دلیل، ضروری است که پزشکان پیش از تأیید نهایی، یادداشتهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را بازبینی کنند.»
در حال حاضر کین هلث تنها یادداشتهای مکالمات ضبطشده در ویزیتها را نمایش میدهد، اما شرکت برنامه دارد امسال دادههایی از منابع دیگر سلامت از جمله یادداشتهای پزشکان در سیستمهای پرونده الکترونیک سلامت (EHR) را نیز به اپلیکیشن اضافه کند.
ناتالی دیلون، شریک میورون، درباره مزیت رقابتی کین هلث میگوید: «ابزارهای سمت ارائهدهنده خدمات سلامت اغلب انتظار دارند بیمار خودش اقدامات درمانیاش را هماهنگ کند. اما کین برای حل یک نیاز کاملاً متفاوت طراحی شده: همراهی بیمار در میان متخصصان، سیستمها و ارائهدهندگان مختلف. این ابزار به هیچ شبکه سلامت یا رابطه خاصی با EHR وابسته نیست؛ برای خدمت به بیمار ساخته شده، نه نهادها، و این یک مزیت توزیع بزرگ است.»
علاوه بر میورون، سرمایهگذاران دیگری همچون «تاون هال ونچرز»، «انیاک ونچرز»، «فلکس کپیتال»، «فاندری اسکوئر کپیتال»، «پر ویسی» و «د فمیلی فاند» نیز در این دور مشارکت داشتند. بیش از ۳۰ پزشک و چندین سرمایهگذار فرشته نیز از حامیان این استارتاپ هستند.
با جذب این سرمایه، کین هلث قصد دارد محصول خود را گسترش دهد و جایگاهی بهعنوان دستیار شخصی سلامت برای میلیونها بیمار ایجاد کند؛ دستیارهایی که نهتنها یادداشت برمیدارند، بلکه به بیماران کمک میکنند در مسیر پیچیده مراقبتهای سلامت، گامهای خود را با اطمینان بیشتری بردارند.
