بر اساس نتایج تازهترین نظرسنجی مشترک دانشگاه بنتلی و مؤسسه گالوپ که از سال ۲۰۲۳ تاکنون بهصورت دورهای انجام شده، هرچه شهروندان آمریکایی شناخت بیشتری از هوش مصنوعی پیدا میکنند، میزان تردید و بدبینی نسبت به این فناوری نیز افزایش مییابد.
این بررسی نشان میدهد که اگرچه افراد بیش از گذشته تواناییهای هوش مصنوعی را همسطح برخی قابلیتهای انسانی میدانند، اما اعتمادشان به این فناوری و امیدشان به تأثیر مثبت آن بر زندگی روزمره نسبت به سالهای قبل کاهش یافته.
نگرانیها درباره آثار منفی هوش مصنوعی بیشتر شده است
#طبق یافتههای این نظرسنجی، ۳۹ درصد از شرکتکنندگان معتقدند هوش مصنوعی بیش از آنکه مفید باشد، زیانآور است. این رقم در سال ۲۰۲۵ برابر با ۳۱ درصد بود. در میان افراد ۱۸ تا ۲۹ سال نیز این نگرانی پررنگتر دیده میشود؛ بهطوری که ۴۷ درصد از آنها دیدگاهی منفی نسبت به هوش مصنوعی دارند. این در حالی است که این میزان در سال ۲۰۲۴ تنها ۲۷ درصد بود و در سال ۲۰۲۵ به ۳۶ درصد رسیده بود. از سوی دیگر، ۵۲ درصد پاسخدهندگان باور دارند که این فناوری به یک اندازه پیامدهای مثبت و منفی به همراه دارد و تنها ۹ درصد اعتقاد دارند مزایای هوش مصنوعی از آسیبهای آن بیشتر است.
آگاهی عمومی افزایش یافته اما اعتماد کمتر شده است
#این تغییر نگرش در شرایطی رخ داده که مردم بیش از گذشته با ابزارها و عاملهای هوش مصنوعی آشنا شدهاند و عملکرد آنها را چشمگیرتر ارزیابی میکنند. ۷ نفر از هر ۱۰ شرکتکننده گفتهاند که اطلاعات نسبتاً زیاد یا بسیار خوبی درباره هوش مصنوعی دارند، در حالی که این شاخص سال گذشته ۶۴ درصد بود. همچنین نتایج نشان میدهد افراد بیشتری نسبت به گذشته باور دارند که هوش مصنوعی در برخی زمینهها، از جمله ارائه مشاوره مالی و کمک به دانشآموزان در انجام تکالیف، عملکردی همسطح یا حتی بهتر از انسان دارد. دیدگاه عمومی درباره توانایی این فناوری در رانندگی و ارائه توصیههای پزشکی نیز بهبود یافته، هرچند بیشتر افراد همچنان توصیه و تصمیم انسان را در این دو حوزه قابلاعتمادتر میدانند.
اعتماد به شرکتها در استفاده از هوش مصنوعی کاهش یافته است
#با وجود پیشرفتهای چشمگیر هوش مصنوعی، یا شاید دقیقاً به دلیل همین پیشرفتها، اعتماد عمومی به نحوه استفاده شرکتها از این فناوری روندی نزولی پیدا کرده. نزدیک به سهچهارم پاسخدهندگان اعلام کردهاند که اعتمادشان به استفاده مسئولانه شرکتها از هوش مصنوعی بسیار اندک است یا اصلاً اعتمادی ندارند. در میان جوانان این میزان حتی به چهار نفر از هر پنج نفر میرسد. از سوی دیگر، هرچند حامیان حزب جمهوریخواه همچنان نسبت به سایر گروههای سیاسی اعتماد بیشتری نشان میدهند، اما در میان آنها نیز نشانههای کاهش اطمینان دیده میشود. تنها ۳۵ درصد از جمهوریخواهان گفتهاند که تا حدی یا به میزان زیادی به عملکرد مسئولانه شرکتها در استفاده از هوش مصنوعی اعتماد دارند؛ رقمی که در سال ۲۰۲۵ برابر با ۴۱ درصد بود.
نگرانی درباره از بین رفتن فرصتهای شغلی
#یکی از مهمترین دلایل کاهش اعتماد مردم، نگرانی از تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار است. بر اساس این نظرسنجی، ۷۹ درصد شرکتکنندگان باور دارند که گسترش هوش مصنوعی در نهایت باعث کاهش تعداد فرصتهای شغلی خواهد شد. این بالاترین میزان ثبتشده از زمان آغاز این نظرسنجی در چهار سال گذشته به شمار میرود. جالب اینکه بیشترین نگرانی در میان افراد میانسال دیده میشود. در گروه سنی ۴۵ تا ۵۹ سال، ۸۴ درصد معتقدند هوش مصنوعی تعداد مشاغل را کاهش خواهد داد؛ در حالی که این رقم در سال ۲۰۲۵ معادل ۷۵ درصد بود.
در سالهای گذشته بسیاری از طرفداران هوش مصنوعی تصور میکردند هرچه مردم بیشتر با این فناوری کار کنند، نگاه مثبتتری نسبت به آن پیدا خواهند کرد و استقبال گستردهتری از آن به عمل میآورند. با این حال، نتایج این نظرسنجی نشان میدهد روندی کاملاً متفاوت در حال شکلگیری است و افزایش آشنایی با هوش مصنوعی لزوماً به افزایش اعتماد و پذیرش آن منجر نشده.
