یک باگ نرم‌افزاری در برخی بلندگوهای هوشمند Google Home باعث شده است دستگاه‌ها بدون استفاده قابل‌توجه، حجم بسیار زیادی از اینترنت را در پس‌زمینه دانلود کنند. گزارش کاربران نشان می‌دهد مصرف داده در بعضی موارد به ده‌ها یا حتی صدها گیگابایت در روز رسیده است؛ مشکلی که می‌تواند برای مشترکان اینترنت دارای سقف مصرف، هزینه اضافی ایجاد کند.
گزارش وب‌سایت 9to5Google نشان می‌دهد یکی از بلندگوهای این رسانه طی ۲۴ ساعت حدود ۱۷ گیگابایت داده دانلود کرده و در یک روز دیگر، میزان دانلود آن به حدود ۴۱ گیگابایت رسیده است. مجموع مصرف ثبت‌شده برای همین دستگاه در یک بازه ۳۰روزه نیز به حدود ۱۳۲ گیگابایت رسیده بود؛ آن هم در شرایطی که دستگاه استفاده قابل‌توجهی نداشت.
گزارش‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی حتی از اعداد بزرگ‌تری حکایت دارند. وب‌سایت Android Authority به نمونه‌هایی اشاره کرده که در آن‌ها یک بلندگو حدود ۱۴۰ گیگابایت در یک شبانه‌روز دانلود کرده است. در گزارشی دیگر، کاربری مدعی شده بود سه بلندگوی جدید Google Home در مجموع حدود ۶ ترابایت داده در کمتر از یک ماه مصرف کرده‌اند؛ البته این ارقام گزارش کاربران هستند و به معنای وقوع مشکل در تمام دستگاه‌ها نیستند.
علت دقیق این رفتار هنوز مشخص نشده است، اما یکی از فرضیه‌ها به فرایند به‌روزرسانی میان‌افزار دستگاه مربوط می‌شود. بر اساس گزارش‌ها، ممکن است بعضی بلندگوها بارها تلاش کنند یک به‌روزرسانی را دانلود کنند، اما به دلیل شکست فرایند نصب، دوباره وارد چرخه دانلود شوند. بااین‌حال، گوگل هنوز علت فنی نهایی را به‌طور عمومی تأیید نکرده است.
گوگل از طریق سخنگوی خود به 9to5Google اعلام کرده که از مشکل آگاه است و انتشار راه‌حلی برای رفع آن آغاز شده است. این خبر امیدوارکننده است، اما هنوز مشخص نیست رفع مشکل چه زمانی به تمام دستگاه‌های آسیب‌دیده می‌رسد و آیا همه مدل‌های Google Home تحت تأثیر قرار گرفته‌اند یا خیر.
کاربرانی که بلندگوی Google Home جدید دارند، بهتر است مصرف اینترنت دستگاه‌های متصل به شبکه خانگی را بررسی کنند. در روترهای سازگار یا برنامه Google Home، بسته به تجهیزات شبکه، می‌توان میزان ترافیک مصرفی هر دستگاه را مشاهده کرد. اگر مصرف غیرعادی ادامه داشت، محدودکردن موقت دسترسی دستگاه به اینترنت یا خاموش‌کردن آن می‌تواند راهکاری موقت برای جلوگیری از مصرف بیشتر باشد؛ البته این کار ممکن است برخی قابلیت‌های آنلاین را از دسترس خارج کند.
این اتفاق بار دیگر نشان می‌دهد دستگاه‌های خانه هوشمند حتی در زمان بی‌استفاده‌بودن نیز می‌توانند در پس‌زمینه با سرورهای اینترنتی ارتباط برقرار کنند. بااین‌حال، دانلود حجم بالای داده به‌تنهایی نشانه جاسوسی یا سرقت اطلاعات نیست. تا زمان انتشار توضیحات فنی دقیق‌تر، بهتر است ماجرا را یک مشکل گزارش‌شده در مصرف اینترنت بدانیم و برای اطلاع از رفع نهایی آن، اطلاعیه‌های گوگل و نسخه‌های جدید میان‌افزار را دنبال کنیم.
