در حالی که در ذهنمان روزشمار قطعی اینترنت و انواع ارتباطات متنی را میشماریم و از اساس وجود چنین شرایطی همه ما را آزرده است، یک خواسته حداقلی که سطح جامعه و بین کاربران شنیده میشود، حق مسلم آنهاست.
این خواسته آن است که مدت بسته اینترنت کاربران باید به میزان قطعی اینترنت تمدید شود. همین موضوع باید درباره بستههای پیامکی و غیره هم اعمال شود. همچنین این موضوع باید صورت خودکار انجام شود و نیازی نباشد که کاربران کاری انجام بدهند.
تمدید مدت بسته اینترنت کاربران
#در حالی که از شامگاه پنج شنبه ۱۸ دی ۱۴۰۴ اینترنت کل کشور مختل شده و حتی تا امروز یعنی چهارشنبه ۲۴ دی، اینترنت ملی هم تمام و کمال در اختیار کاربران نیست؛ مدت زمان بسته اینترنت یا بستههای پیامکی آنها در حال اتمام است. این در حالی است که بابت هزینهای که پرداخت کردهاند، هیچ خدماتی در این مدت دریافت نکردهاند.
البته که از اساس این موضوع اشتباه است و نباید چنین شرایطی ایجاد شود اما به هر حال حالا که در چنین وضعیتی قرار داریم، وظیفه اپراتورها و ارائهدهندههای سرویس اینترنت این است که بابت مدت زمانی که خدمات مناسب را به کاربر ارائه نکردهاند، بسته های آنها را تمدید کنند.
اینترنت ملی هم ناقص است
#شاید استدلال اپراتورها و ارائهدهندههای اینترنت این باشد که ما در شرایط اضطراری بودیم و سرویس اینترنت ملی (اینترانت) را ارائه کردهایم. با این حال این هم اشتباه است. تا لحظه نگارش و انتشار این خبر حتی پیامرسانهای داخلی هم امکان رد و بدل کردن پیام شخصی را ندارد. خیلی از وبسایتها به دلیل اختلال در دسترس نیستند و حتی پیامک هم ارسال نمیشود.
در نتیجه به خصوص اپراتورهای موبایل و سپس ارائه دهندههای اینترنت ثابت باید به فکر تمهیداتی باشند تا حق کاربران ضایع نشود و حداقل خدماتی که میتوانند به آنها بدهند را مهیا کرده و مدت زمان بستههای آنها را به میزان مدت قطع اینترنت، تمدید نمایند.
نظر شما درباره این شرایط چیست؟
