خطای استفاده بیش از حد از شماره در ساخت حساب گوگل یعنی چه؟

فرض کنید یک شماره جدید تهیه کرده‌اید، وارد مرحله تأیید حساب گوگل می‌شوید و انتظار دارید کد تأیید برایتان ارسال شود؛ اما به‌جای کد با این پیام روبه‌رو می‌شوید:

This phone number has been used too many times for verification

ترجمه ساده این خطا می‌شود: «این شماره تلفن بیش از حد برای تأیید استفاده شده است. »

قسمت گیج‌کننده ماجرا زمانی است که مطمئن هستید خودتان قبلاً از این شماره برای ساخت چندین حساب استفاده نکرده‌اید. حتی ممکن است سیم‌کارت یا شماره را به‌تازگی تهیه کرده باشید. پس گوگل بر چه اساسی آن را «بیش از حد استفاده‌شده» تشخیص می‌دهد؟

پاسخ کوتاه این است که جدید بودن یک شماره برای شما لزوماً به معنی نداشتن سابقه آن شماره در سیستم‌های آنلاین نیست. علاوه بر این، گوگل برای جلوگیری از سوءاستفاده تعداد دفعات استفاده از شماره‌ها در فرایند Verification را محدود می‌کند و عدد دقیق این محدودیت را نیز به‌صورت عمومی اعلام نکرده است.

در ادامه دقیق‌تر بررسی می‌کنیم این خطا چرا ظاهر می‌شود، چه تفاوتی با خطاهای مشابه دارد و در صورت مشاهده آن چه کارهایی واقعاً ارزش امتحان‌کردن دارند.

طبق راهنمای رسمی Google Account Help، گوگل گاهی هنگام ایجاد حساب یا ورود به حساب از کاربر می‌خواهد با شماره تلفن ثابت کند یک کاربر واقعی است.

گوگل برای مقابله با Spam و سوءاستفاده، تعداد دفعاتی را که یک شماره می‌تواند برای Verification مورد استفاده قرار گیرد محدود می‌کند.

بنابراین وقتی پیام This phone number has been used too many times for verification ظاهر می‌شود، معنی اصلی آن این نیست که شماره خراب است یا قابلیت دریافت SMS ندارد؛ بلکه سیستم گوگل تشخیص داده که سابقه استفاده آن شماره برای تأیید به حد مجاز رسیده یا از محدودیت تعیین‌شده عبور کرده است.

نکته مهم اینجاست که گوگل عدد ثابتی مثل «هر شماره حداکثر سه حساب» یا «پنج حساب» را در راهنمای رسمی خود اعلام نکرده است. به همین دلیل اعدادی که در بعضی آموزش‌های اینترنتی مشاهده می‌کنید نباید به‌عنوان یک قانون قطعی در نظر گرفته شوند.

این سؤال بخش اصلی ماجراست.

در انجمن رسمی Google Account حتی گزارش‌هایی وجود دارد که کاربران می‌گویند شماره را جدید تهیه کرده‌اند اما همچنان با همین خطا روبه‌رو شده‌اند. چنین تجربه‌ای لزوماً به معنی اشتباه‌بودن پیام گوگل نیست؛ مفهوم «شماره جدید» می‌تواند چند حالت مختلف داشته باشد.

شماره تلفن یک منبع نامحدود نیست. اپراتورها و ارائه‌دهندگان شماره می‌توانند شماره‌هایی را که دیگر استفاده نمی‌شوند، پس از طی فرایندهای خود دوباره به کاربران دیگری اختصاص دهند.

این پدیده در صنعت مخابرات با مفاهیمی مانند Reassigned Number یا Recycled Number شناخته می‌شود.

برای مثال، سرویس‌های مخابراتی بزرگی مانند Twilio نیز مستند کرده‌اند که شماره‌های غیرفعال ممکن است پس از مدتی پس گرفته شده و به کاربر دیگری اختصاص داده شوند. حتی برای شماره‌های آمریکا پایگاه‌هایی برای بررسی Reassignment وجود دارد.

در نتیجه ممکن است شما امروز یک شماره را برای اولین بار در اختیار گرفته باشید، اما مالک قبلی همان شماره ماه‌ها یا سال‌ها قبل از آن برای Google یا سرویس‌های دیگر استفاده کرده باشد.

از دید شما شماره جدید است؛ از دید سامانه‌ای که سابقه شماره را بررسی می‌کند، الزاماً چنین نیست.

البته باید یک مرز مهم را رعایت کرد: گوگل برای هر مورد مشخص به کاربر نمی‌گوید که علت خطا حتماً بازیافتی بودن شماره بوده است. بنابراین Recycled بودن یک توضیح محتمل و شناخته‌شده است، نه تشخیصی که بتوان فقط از روی این پیام با قطعیت صادر کرد.

سناریوی دیگر زمانی است که یک شماره شخصی، سازمانی یا اینترنتی برای ساخت چند حساب مختلف استفاده می‌شود.

برای مثال یک مجموعه کوچک ممکن است با یک خط ثابت یا موبایل چند حساب کاری بسازد. یا شماره‌ای که برای دریافت پیامک در اختیار چند کاربر قرار گرفته، قبلاً چندین بار در Google استفاده شده باشد.

در چنین شرایطی، حتی اگر شما شخصاً فقط یک بار از شماره استفاده کرده باشید، سابقه کلی شماره می‌تواند بیشتر از چیزی باشد که انتظار دارید.

به همین دلیل هنگام تهیه شماره از سرویس‌های دریافت پیامک، فقط «امکان دریافت SMS» مهم نیست؛ سابقه و میزان استفاده شماره در سرویس مقصد نیز می‌تواند روی نتیجه تأثیر بگذارد.

نباید روی این روش حساب قطعی باز کرد.

گوگل در راهنمای عمومی خود گزینه‌ای برای «Reset کردن تعداد دفعات Verification یک شماره» ارائه نکرده است. در پاسخ‌های انجمن Google Account نیز کارشناسان محصول توضیح داده‌اند که حذف حساب‌های قدیمی یا برداشتن شماره از آن‌ها لزوماً باعث صفر شدن سابقه استفاده شماره نمی‌شود.

بنابراین اگر شماره‌ای به محدودیت Verification رسیده باشد، حذف شماره از Gmailهای قدیمی تضمین نمی‌کند که بلافاصله بتوانید دوباره از آن برای ساخت حساب جدید استفاده کنید.

یکی از توصیه‌هایی که در اینترنت زیاد دیده می‌شود، صبرکردن ۲۴ یا ۴۸ ساعت است.

اینجا باید بین دو مشکل تفاوت قائل شد.

اگر به دلیل درخواست‌های متوالی با یک محدودیت موقت یا Rate Limit مواجه شده باشید، متوقف‌کردن تلاش‌های مکرر و امتحان‌کردن در زمانی دیگر می‌تواند منطقی باشد.

اما پیام This phone number has been used too many times for verification در راهنمای رسمی گوگل مشخصاً به محدودیت تعداد دفعات استفاده از خود شماره اشاره می‌کند. گوگل نیز تضمین نکرده که این محدودیت پس از ۲۴ ساعت، ۴۸ ساعت یا مدت مشخص دیگری خودکار صفر شود.

پس صبرکردن ممکن است در بعضی مشکلات موقت مفید باشد، اما نباید آن را درمان قطعی این خطای خاص دانست.

برای این خطای مشخص، این اقدامات راه‌حل اصلی محسوب نمی‌شوند.

اگر خود پیام گوگل می‌گوید شماره بیش از حد برای Verification استفاده شده، پاک‌کردن Cookie یا بازکردن صفحه در مرورگر دیگری سابقه آن شماره را تغییر نمی‌دهد.

تغییر IP، VPN یا دستگاه نیز قرار نیست سهمیه استفاده‌شده یک شماره را صفر کند.

البته Google برای امنیت حساب‌ها از مجموعه‌ای از سیگنال‌ها استفاده می‌کند و شرایط ورود یا درخواست Verification ممکن است در موقعیت‌های مختلف متفاوت باشد؛ اما نباید این موضوع را با معنی دقیق خطای used too many times اشتباه گرفت.

برای این خطا، راهنمای رسمی گوگل توصیه ساده‌تری دارد: از شماره دیگری استفاده کنید.

گوگل حداقل دو پیام رایج دارد که ظاهرشان شبیه یکدیگر است:

This phone number has been used too many times for verification

و:

This phone number cannot be used for verification

در حالت اول، راهنمای Google مستقیماً به محدودیت تعداد دفعات استفاده از شماره اشاره می‌کند.

در حالت دوم نیز گوگل اعلام می‌کند برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد حساب‌هایی را که با هر شماره می‌توان ایجاد کرد محدود می‌کند و توصیه می‌کند شماره دیگری امتحان شود.

در عمل برای کاربر نهایی، راهکار رسمی هر دو خطا بسیار شبیه است: اگر Google شماره را نپذیرفت، باید شماره دیگری که شرایط لازم را دارد امتحان شود.

هر مشکل دریافت کد به معنی محدود شدن شماره نیست.

ممکن است Google شماره را پذیرفته باشد اما پیامک هنوز نرسیده باشد. در این وضعیت، راهنمای رسمی گوگل پیشنهاد می‌کند چند دقیقه منتظر بمانید؛ چون مشکلات اپراتور یا تراکم شبکه ممکن است تحویل پیام را به تأخیر بیندازد.

اگر گزینه تماس تلفنی در دسترس باشد، می‌توان آن را نیز امتحان کرد.

بنابراین قبل از هر اقدامی ابتدا متن خطا را بخوانید. «SMS نرسیده» با «شماره بیش از حد استفاده شده» دو مشکل متفاوت هستند و طبیعتاً راه‌حل یکسانی ندارند.

نه به این سادگی.

دیدن این خطا به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که Google صرفاً به دلیل «مجازی بودن» شماره آن را رد کرده است. خود متن خطا درباره تعداد دفعات Verification صحبت می‌کند.

مشکل اینجاست که بعضی شماره‌های اینترنتی، اشتراکی یا موقت می‌توانند در طول عمرشان بین کاربران مختلف جابه‌جا شوند و در نتیجه سابقه بیشتری در سرویس‌هایی مانند Google داشته باشند.

بنابراین سؤال بهتر این نیست که «شماره مجازی کار می‌کند یا نه؟ »؛ بلکه باید پرسید:

این شماره مشخص چه سابقه‌ای دارد، برای چه سرویسی عرضه شده و آیا در لحظه فعلی Google آن را برای Verification می‌پذیرد؟

حتی یک شماره فیزیکی واقعی نیز اگر قبلاً بارها برای Verification استفاده شده باشد می‌تواند با محدودیت مواجه شود.

Google ابزار عمومی‌ای ارائه نکرده که با وارد کردن یک شماره، تعداد دفعات تاریخی استفاده از آن برای Verification را نمایش دهد.

بنابراین سرویس‌ها و کاربران عادی نمی‌توانند پیش از ورود شماره به Google با قطعیت بگویند سهمیه تاریخی آن چقدر باقی مانده است.

همین مسئله یکی از دلایلی است که نباید عباراتی مانند «تضمین صددرصد فعال‌سازی Google» را جدی گرفت. وضعیت شماره فقط یکی از بخش‌های فرایند است و تصمیم نهایی در سمت Google انجام می‌شود.

پاسخ دقیق عمومی وجود ندارد.

Google رسماً اعلام کرده که برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد حساب‌ها یا دفعات Verification قابل انجام با هر شماره را محدود می‌کند، اما در راهنمای رسمی خود عدد ثابت و همگانی برای این محدودیت منتشر نکرده است.

بنابراین اعدادی مانند «چهار Gmail»، «پنج Gmail» یا هر سقف ثابت دیگری را نباید قانون رسمی Google دانست.

ممکن است شرایط حساب، شماره و سیاست‌های امنیتی Google نیز در طول زمان تغییر کنند.

Google در راهنمای رسمی خود دکمه، فرم یا روش عمومی برای Reset کردن این محدودیت ارائه نکرده است.

اگر پیام Used Too Many Times را می‌بینید، توصیه رسمی استفاده از شماره دیگری است.

حذف Cookie، ساخت Gmail جدید در مرورگر دیگر یا حذف شماره از حساب‌های قبلی نیز نباید به‌عنوان روش قطعی Reset این محدودیت معرفی شود.

خیر؛ Google می‌گوید گاهی پیش از ساخت حساب یا ورود، Phone Verification درخواست می‌شود. بنابراین نمی‌توان گفت تمام کاربران در تمام شرایط الزاماً در مرحله ساخت حساب با درخواست شماره روبه‌رو می‌شوند.

اگر Google در فرایند شما درخواست تأیید شماره نمایش نداد، نیازی نیست صرفاً برای تکمیل یک آموزش اینترنتی شماره‌ای به حساب اضافه کنید.

اما زمانی که Google Verification را الزامی می‌کند، تا زمانی که روش مورد قبول سیستم تکمیل نشود ممکن است امکان ادامه فرایند وجود نداشته باشد.

پیام This phone number has been used too many times for verification بیش از آنکه یک مشکل مربوط به SMS یا گوشی باشد، به محدودیت استفاده از شماره در سیستم Verification گوگل مربوط است.

حتی اگر شماره برای شما کاملاً جدید باشد، احتمال دارد قبلاً به کاربر دیگری اختصاص داشته یا در گذشته برای سرویس‌های مختلف استفاده شده باشد. با این حال فقط از روی این خطا نمی‌توان با قطعیت گفت علت، بازیافتی بودن شماره بوده است.

چیزی که با اطمینان می‌دانیم این است که Google برای مقابله با سوءاستفاده تعداد دفعات استفاده از شماره‌ها را محدود می‌کند، عدد دقیق این سقف را عمومی نکرده و در صورت نمایش این خطا، استفاده از شماره دیگری را پیشنهاد می‌دهد.

بنابراین به‌جای تمرکز روی ترفندهایی مانند پاک‌کردن کش، تغییر IP یا تکرار پشت‌سرهم درخواست کد، ابتدا نوع خطا را درست تشخیص دهید و سپس شماره‌ای متناسب با نیازتان انتخاب کنید؛ به‌خصوص اگر حساب موردنظر قرار است در آینده نیز به روش بازیابی مطمئن نیاز داشته باشد.