جیمیل قابلیت جدید هوش مصنوعی AI Inbox را دریافت کرد

ما فکر می‌کردیم از قابلیت جدید AI Inbox در جیمیل متنفر خواهیم شد، اما برخلاف انتظار، این ویژگی عملکردی بسیار خوب و غافلگیرکننده دارد.

تا امروز، ما بیشتر قابلیت‌های Gemini در مجموعه Google Workspace را نادیده گرفته بودیم. گاهی زمانی که نیاز داشتیم اطلاعات مشخصی را از یک فایل PDF طولانی پیدا کنیم یا بخواهیم ظاهر یک صفحه‌گسترده یا قالبی در Google Docs را مرتب نماییم، سراغ Gemini می‌رفتیم. اما قابلیت‌های پرطرفدار هوش مصنوعی مانند Help me write و نوار کناری Gemini هرگز برایمان جذابیت خاصی نداشتند.

با این حال، اخیراً به قابلیت AI Inbox در Gmail دسترسی پیدا کردیم و این نخستین ابزار هوش مصنوعی در Workspace است که فراتر از اشغال کردن فضا عمل می‌کند و واقعاً کاربردی به نظر می‌رسد.

اگر از آن دسته افرادی هستید که همیشه صندوق اینباکس ایمیل خود را خالی نگه می‌دارند و بلافاصله به تمام کارهای ضروری رسیدگی می‌کنند، باید از همین ابتدا بگوییم که AI Inbox احتمالاً مناسب شما نیست. جالب اینجاست که اشتراک AI Pro علاوه بر امکانات دیگر، دسترسی به AI Inbox را هم در اختیارمان قرار داد؛ قابلیتی که حالا کنترل بیشتری بر پیام‌های دریافتی به ما می‌دهد.

اولین باری که متوجه حضور AI Inbox در Gmail شدیم، زمانی بود که دکمه سومی به نوار پایینی برنامه اضافه شد. معمولاً در این بخش فقط دکمه‌های صندوق ورودی و Google Meet وجود داشت، اما AI Inbox یک دکمه جدید را در میان آن‌ها قرار داده بود. این تغییر در ابتدا عادت همیشگی ما را بر هم زد و همین موضوع باعث شد تصمیم بگیریم این قابلیت را امتحان کنیم. از همان روزهای اول، چیزی که این ویژگی را جذاب کرد، امکانات جدیدش نبود؛ بلکه چیزهایی بود که از دید ما پنهان می‌کرد.

در سال ۲۰۲۶ استفاده از آیا گوگل ایمیل های ما را می خواند؟" aria-label="لینک به آیا گوگل ایمیل های ما را می خواند؟">ایمیل، به تجربه‌ای آزاردهنده تبدیل شده است. کافی است یک محصول را به‌صورت آنلاین خریداری کنید تا بلافاصله وارد فهرست دریافت پیام‌های تبلیغاتی شوید و صندوق ورودی‌تان از محتوای تبلیغاتی بی‌ارزش پر شود. در کنار این موارد، هرزنامه‌ها و تلاش‌های فیشینگ هم وجود دارند و نتیجه این می‌شود که پیام‌های واقعاً مهم در میان این شلوغی گم می‌شوند. یکی از بهترین ویژگی‌های AI Inbox این است که به‌طور پیش‌فرض چنین پیام‌هایی را کاملاً نادیده می‌گیرد.

بیشتر بخوانید: آیا گوگل ایمیل های ما را می خواند؟

به‌طور مشخص، AI Inbox فقط ایمیل‌های موجود در برگه Primary را نمایش می‌دهد. اگر پیامی در بخش Promotions یا Social قرار بگیرد، اصلاً وارد AI Inbox نمی‌شود. حتی بهتر از آن، این قابلیت پیام‌های اسپم و هر ایمیلی را که قبلاً بایگانی، حذف، بی‌صدا یا برای زمان دیگری موکول کرده باشید نیز کنار می‌گذارد. نتیجه نهایی این است که AI Inbox تنها پیام‌های واقعاً مهم را نمایش می‌دهد؛ دقیقاً همان کاری که برگه Primary از ابتدا باید انجام می‌داد.

AI Inbox محتوای ایمیل‌ها را استخراج کرده و آن‌ها را در دو دسته قرار می‌دهد: کارهای ضروری و موضوعات. دسته نخست به اقدام‌هایی اختصاص دارد که نیازمند پیگیری هستند. هر ایمیلی که به توجه بیشتر احتیاج داشته باشد، چه پاسخ دادن به آن و چه انجام یک کار مشخص، در بخش وظایف پیشنهادی نمایش داده می‌شود. برای هر مورد نیز یک خلاصه کوتاه و پررنگ همراه با توضیحی طولانی‌تر که توسط هوش مصنوعی تولید شده، ارائه می‌شود.

این قابلیت در عمل اینباکس ایمیل را به فهرستی شخصی از کارهای روزانه تبدیل می‌کند. با لمس گزینه مشاهده می‌توان متن کامل ایمیلی را که مبنای آن وظیفه بوده دید. اگر یک وظیفه از چند رشته ایمیل مختلف استخراج شده باشد، همه آن‌ها در AI Inbox قابل مشاهده خواهند بود. گوگل اعلام کرده که برخی وظایف، مانند ارسال ایمیل پیگیری یا ویرایش یک سند، ممکن است پیش‌نویس‌های پیشنهادی مبتنی بر هوش مصنوعی یا لینک‌هایی به سرویس‌های Workspace را نیز نمایش دهند.

زمانی که این قابلیت به‌طور گسترده در دسترس قرار بگیرد، AI Inbox می‌تواند از یک فهرست ساده از کارهای ایمیلی به ابزاری جدی برای افزایش بهره‌وری تبدیل شود، اما در حال حاضر هنوز به آن مرحله نرسیده است. فعلاً کاربران می‌توانند با لمس علامت تیک کنار هر وظیفه، آن را تکمیل کنند یا از طریق منوی سه‌نقطه‌ای بازخورد خود را ثبت کنند.

بخش دیگر AI Inbox فهرستی از موضوعاتی را نشان می‌دهد که شاید لازم باشد آن‌ها را دنبال کنید و دقیقاً همین قسمت برای ما هیجان‌انگیزتر است. این بخش کمتر بر مدیریت وظایف تمرکز دارد و بیشتر تلاش می‌کند اطلاعات کوچکی را که در سیل ایمیل‌های روزانه نادیده گرفته می‌شوند، برجسته کند.

برای نمونه، AI Inbox هشداری درباره پارک غیرمجاز از سوی مجتمع مسکونی‌مان را نمایش داد؛ پیامی که احتمال زیادی داشت اصلاً متوجه آن نشویم. عنوان ایمیل موردنظر این بود که یک پست جدید به دیوار اضافه شده است. با چنین عنوان و توضیح مبهمی، کاملاً منطقی بود که آن را نادیده بگیریم، زیرا هر ماه ده‌ها ایمیل مشابه از انجمن آنلاین مجتمع دریافت می‌کنیم. AI Inbox توانست فراتر از عنوان ایمیل به محتوای اصلی آن توجه کند، اهمیت موضوع را تشخیص دهد و آن را به‌عنوان یک موضوع مهم به ما نشان دهد.

همچنین مواردی مانند قبض‌هایی که موعد پرداختشان نزدیک است یا رسید خریدهای اخیر نیز توسط AI Inbox برجسته شده‌اند. در یکی از موارد، این قابلیت به ما اطلاع داد که سفارشمان از Best Buy تحویل گرفته شده است. همه این‌ها یادآوری‌های ساده‌ای هستند، اما با توجه به اینکه بررسی AI Inbox تنها چند ثانیه در طول روز زمان می‌برد، وجود آن‌ها را ارزشمند می‌دانیم.

چند هفته است که از AI Inbox استفاده می‌کنیم و به این نتیجه رسیده‌ایم که نباید به این قابلیت برای یادآوری تاریخ‌ها یا وظایف مهم کاملاً اعتماد کرد. بهتر است آن را مانند یک شبکه ایمنی در نظر بگیرید که اگر ایمیلی از نگاهتان پنهان شد یا چیزی را فراموش کردید، به کمک شما می‌آید. این قابلیت بارها وظایفی را به ما یادآوری کرده که احتمالاً فراموش می‌کردیم، اما گاهی نیز بخش کارها و موضوعات کاملاً خالی به نظر می‌رسد. حتی پیش آمده که ما و شریک زندگی‌مان ایمیل‌های یکسانی دریافت کرده‌ایم، اما AI Inbox فقط برای یکی از ما آن‌ها را مهم تشخیص داده است.

تا زمانی که انتظار بیش از حدی از این قابلیت نداشته باشید، AI Inbox می‌تواند درباره رویدادها و مسئولیت‌های پیش رو تلنگری مفید باشد. اینکه این صندوق هوشمند به‌طور کامل تبلیغات، به‌روزرسانی‌های اجتماعی و هرزنامه‌ها را نادیده می‌گیرد برایمان خوشایند است، هرچند به نظر می‌رسد در حال حاضر بیش از اندازه سخت‌گیرانه عمل می‌کند و برخی موارد را هم از فیلتر خود عبور نمی‌دهد.

دوست داریم گزینه‌های شخصی‌سازی بیشتری به این قابلیت اضافه شود تا بتوانیم مشخص کنیم کدام ایمیل‌ها همیشه برایمان نمایش داده شوند و کدام پیام‌ها را هرگز نبینیم. اگر چند قابلیت جدید به آن افزوده شود، AI Inbox این پتانسیل را دارد که به بهترین ویژگی مبتنی بر هوش مصنوعی گوگل در مجموعه Workspace تبدیل شود.