تصمیم یک بیمارستان بزرگ در نیویورک برای جایگزینی ۱۲ پرستار با نرمافزار مبتنی بر هوش مصنوعی، موج تازهای از نگرانیها درباره آینده مشاغل حوزه سلامت ایجاد کرده است.
در حالی که مدیران بیمارستان این اقدام را گامی برای افزایش بهرهوری میدانند، اتحادیه پرستاران آن را نقض توافقهای قبلی و تهدیدی برای کیفیت مراقبت از بیماران توصیف میکند. این اتفاق بار دیگر بحث نقش هوش مصنوعی در جایگزینی نیروی انسانی را به صدر اخبار بازگردانده است.
تصمیم بیمارستان Montefiore Medical Center در نیویورک برای اخراج ۱۲ پرستار و جایگزینی آنها با نرمافزار مبتنی بر هوش مصنوعی، نگرانیهای تازهای درباره آینده مشاغل حوزه سلامت و تأثیر AI بر کیفیت خدمات درمانی ایجاد کرده است.
به نقل از Techspot، این پرستاران در بخش بررسی پروندههای بیماران (Utilization Review) فعالیت میکردند و وظیفه داشتند سوابق پزشکی بیماران را بررسی کرده و ضرورت درمان را برای شرکتهای بیمه اثبات کنند تا هزینههای درمان تحت پوشش قرار گیرد.
بر اساس اعلام انجمن پرستاران ایالت نیویورک (NYSNA)، این تغییر پس از استقرار نرمافزار هوش مصنوعی شرکت Datavant انجام شده است. به گفته بیمارستان، این نرمافزار یک ابزار غیر بالینی است که فرآیندهای اداری و مستندسازی را تسهیل میکند، اما اتحادیه پرستاران معتقد است که این اقدام عملاً جایگزینی نیروی انسانی با هوش مصنوعی است.
این موضوع از آن جهت حساستر شده که تنها چند ماه پیش، پرستاران چندین بیمارستان نیویورک پس از اعتصاب ۴۱ روزه موفق به امضای قرارداد سهسالهای شدند که در آن، محدودیتهایی برای استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار در نظر گرفته شده بود. اکنون اتحادیه ادعا میکند اخراج این ۱۲ پرستار، نقض مستقیم همان توافق است.
برخی از پرستاران اخراجشده میگویند نقش آنها تنها بررسی اسناد نبوده، بلکه شامل تصمیمگیریهای پیچیده درباره تغییر دارو، برنامه ترخیص بیمار و هماهنگی میان پزشکان و شرکتهای بیمه نیز میشده است؛ وظایفی که به اعتقاد آنها هوش مصنوعی هنوز توان انجام دقیق آنها را ندارد.
از سوی دیگر، مدیران بیمارستان این انتقادها را رد کرده و تأکید دارند که استفاده از فناوریهای جدید با هدف بهبود کیفیت خدمات درمانی و افزایش بهرهوری انجام میشود، نه کاهش کیفیت مراقبت از بیماران.
این اتفاق بار دیگر بحث جهانی درباره جایگزینی کارکنان با هوش مصنوعی را داغ کرده است. در حالی که برخی شرکتها از AI برای کاهش هزینهها استفاده میکنند، کارشناسان هشدار میدهند که حذف نیروی انسانی از مشاغل حساس، بهویژه در حوزه سلامت، بدون شواهد کافی میتواند بر ایمنی بیماران و کیفیت مراقبتهای پزشکی تأثیر منفی بگذارد.
