در طرح کالابرگ الکترونیکی فعلی (۱۴۰۴–۱۴۰۵)، به ازای هر نفر مشمول اعتبار ۱ میلیون تومانی ماهانه برای خرید ۹ قلم کالای اساسی (شیر، پنیر، ماکارونی، روغن، مرغ، گوشت، شکر و ...) شارژ میشود. این اعتبار فقط برای دهکهای ۱ تا ۷ فعال است (دهکهای ۸ تا ۱۰ مشمول نیستند و فقط یارانه نقدی دریافت میکنند). اگر اعتبار ۱ میلیون تومانی برای خانوار شما شارژ نشده یا قطع شده، دلیل اصلی معمولاً تغییر دهک به ۸–۱۰ است.
برای اعتراض و درخواست بررسی مجدد دهکبندی (تا شانس بازگشت به دهکهای مشمول کالابرگ داشته باشید)، از سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی استفاده کنید.
سامانه اصلی اعتراض
#مراحل دقیق ثبت اعتراض (گامبهگام – فقط سرپرست خانوار انجام دهد)
#1- به سایت hemayat.mcls.gov.ir بروید.
2- گزینه ورود به سامانه حمایت یا ورود با پنجره ملی خدمات دولت هوشمند را انتخاب کنید (اگر حساب ندارید، از my.gov.ir ثبتنام کنید).
3- با کد ملی سرپرست خانوار و شماره موبایل ثبتشده وارد شوید.
4- کد تأیید پیامکی را وارد کنید.
5- در داشبورد، بخش شناسنامه اقتصادی-اجتماعی خانوار یا وضعیت دهکبندی را باز کنید.
دهک فعلی، اعضای خانوار، درآمد، دارایی (خودرو، ملک، تراکنش بانکی و ...) نمایش داده میشود.
6- اگر دهک بالاتر از ۷ است و با وضعیت واقعیتان (کاهش درآمد، بیکاری، بیماری، افزایش اعضا و ...) مطابقت ندارد، روی درخواست بررسی یا ثبت اعتراض یا درخواست بازبینی کلیک کنید.
7- فرم اعتراض را پر کنید:
- دلیل دقیق اعتراض بنویسید (مثلاً: کاهش درآمد شغلی، هزینههای پزشکی بالا، اشتباه در ثبت دارایی یا تراکنش).
- مدارک پشتیبان آپلود کنید (توصیه اکید – شانس موفقیت بیشتر میشود): فیش حقوقی جدید، گواهی بیکاری، اجارهنامه، قبضهای پزشکی، سند بدهی بانکی، مدارک افزایش خانواده و غیره.
8- درخواست را ارسال کنید و کد رهگیری/پیگیری بگیرید.
9- وضعیت اعتراض را از همان سامانه (بخش پیگیری درخواست) چک کنید – معمولاً چند هفته تا چند ماه طول میکشد و نتیجه از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود.
روشهای مکمل یا جایگزین:
#- استعلام اولیه دهک بدون اعتراض:
- کد دستوری: #کد ملی۴۳۸۵۷۴ (یا #۶۳۶۹* برای برخی خدمات).
- اپلیکیشنهای شما، ایتا یا روبیکا (بخش خدمات دولت).
- تماس تلفنی: شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ (داخلیهای مرتبط با یارانه یا دهکبندی) – برای راهنمایی اولیه یا پیگیری تلفنی.
اگر مشکل بانکی است: حساب بانکی سرپرست باید فعال، بدون مسدودی و به نام خودش باشد – اگر مشکل از اینجاست، اول بانک را چک کنید.
نکات مهم ۱۴۰۴–۱۴۰۵ برای کالابرگ ۱ میلیونی
#- کالابرگ فقط برای دهک ۱–۷ فعال است (دهک ۱–۳ معمولاً زودتر شارژ میشود، ۴–۷ کمی دیرتر).
- اگر دهک شما به اشتباه بالاتر رفته (مثلاً به دلیل تراکنش بالا در ماههای خاص یا ثبت اشتباه دارایی)، با مدارک واقعی شانس بالایی برای بازگشت دارید.
- اعتراض فقط توسط سرپرست خانوار (صاحب شماره حساب یارانه) ممکن است.
- سامانه گاهی شلوغ یا موقتاً قطع است – صبح زود یا روزهای غیرتعطیل امتحان کنید.
- اگر اعتراض پذیرفته شود، دهک تغییر میکند و اعتبار ۱ میلیونی مجدداً فعال میشود (ممکن است یارانه نقدی هم تحت تأثیر قرار گیرد).
- اگر دهکتان تغییر کرده و اعتبار ۱ میلیونی کالابرگ نمیگیرید، همین امروز به hemayat.mcls.gov.ir بروید و درخواست بررسی ثبت کنید.
شما اعتراض کردید؟ نتیجه چی شد یا مشکلی در سامانه داشتید؟ در کامنتها بنویسید تا راهنمایی دقیقتری بدیم!
